Berlingske retter ind efter Forbrugerombudsmanden
Det er ikke i orden at indføre betaling for pauser i abonnementet uden at gøre abonnenterne tydeligt opmærksom på ændringen i vilkårene. Det har Forbrugerombudsmanden præciseret over for Berlingske Media.
I august 2008 indførte Berlingske Media en bestemmelse i abonnementsbetingelserne for dagbladene Berlingske Tidende og B.T., der betyder, at abonnenter, der ønskede at sætte deres abonnement i bero, som noget nyt ville få fratrukket en uges levering ved forlængelsen af abonnementsperioden.
Berlingske Media varslede ændringen ved uden nærmere oplysninger at lægge de nye abonnementsbetingelser ind på deres hjemmesider og udsende dem til de forbrugere, der modtog fysiske regninger, fremgår det af Forbrugerombudsmandens hjemmeside.
En række forbrugere klagede efterfølgende til Forbrugerombudsmanden over, at de først blev gjort opmærksom på denne nye praksis, da de satte deres abonnement i bero.
Forbrugerombudsmanden har over for Berlingske Media præciseret, at korrekt varsling af abonnementsændringer som minimum forudsætter, at de nye vilkår fremhæves, og at forbrugerne blandt andet gøres opmærksom på, at abonnementsbetingelserne ændres.
Berlingske Media har på denne baggrund over for Forbrugerombudsmanden tilkendegivet, at alle abonnementsændringer fremover vil blive varslet i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler, herunder vil evt. abonnementsændringer altid blive tydeligt fremhævet over for forbrugerne.